PRAZO DE ENTREGA
Tudo o que você precisa saber sobre envio, prazos, atrasos e atendimento.
1. Formas de Envio
Todos os pedidos da JLM Tecidos são enviados via Correios ou transportadoras parceiras, conforme sua escolha no momento da compra:
- Correios: Sedex, PAC.
- Transportadoras: Jadlog.
2. Prazos de Entrega
Para consultar o prazo estimado e valor do frete:
- Digite seu CEP no campo “Calcular Frete” na página do produto.
- Clique em “Calcular Frete”
- Visualize os tipos de envio, valores e prazos disponíveis.
O frete será recalculado na etapa de checkout, com base na quantidade de itens no carrinho. A cotação válida é a apresentada nessa etapa final.
3. Confirmação do Pagamento
O prazo de separação só começa a contar após a confirmação do pagamento em horário comercial.
Tipos de pagamento:
- PIX: confirmação imediata.
- Cartão de crédito: depende da análise da operadora.
- Boleto bancário: pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.
4. Preparação e Envio
Após seu pagamento ser aprovado:
- O prazo de separação e embalagem do pedido é de até 3 dias úteis.
- O prazo de entrega começa a contar no primeiro dia útil após o despacho.
- Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira.
- Você receberá um e-mail e um Whatsapp com a confirmação de envio e o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
5. Condições de Entrega
- As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega consecutivas.
- Se não for possível concluir a entrega, seu pedido retorna para a JLM Tecidos.
- Entraremos em contato para agendar uma nova entrega, podendo haver cobrança adicional de frete.
6. Meu pedido está atrasado. E agora?
Fique tranquilo, vamos te ajudar!
Possíveis causas de atraso:
- Endereço incompleto ou não localizado.
- Ausência de responsável no local da entrega.
- Atrasos causados pela transportadora responsável pela entrega.
- Greves, fenômenos naturais, acidentes ou bloqueios de transporte.
Não identificou o motivo?
Fale com a nossa equipe para resolvermos juntos!
Ainda com dúvidas?
Entre em contato com a gente:
- E-mail: site@jlmtecidos.com.br
- Telefone: (47) 3351-1222
- WhatsApp: (47) 99110-2909 - Segunda a sexta, das 08h30 às 18h30